Guia do jogador
Reembolsos no Fortnite: cancelar a compra ou usar um tíquete?
Entenda a diferença entre cancelar uma compra acidental com V-Bucks e devolver um cosmético elegível. Confira a transação antes de confirmar.
Pela equipe editorial da FortRift · Publicado e verificado · 3 min de leitura
Resposta rápida
Para compras elegíveis na loja com V-Bucks, a Epic permite cancelar em até 24 horas se o item não foi usado nem equipado. Caso contrário, uma compra elegível dos últimos 30 dias pode usar um Tíquete de Devolução. Confira a opção exibida na sua transação.
Identifique primeiro a forma de pagamento.
Confira a transação original, não só o cosmético.
Leia o que será removido antes de confirmar.
Comece pelo registro da compra
Anote o nome, horário da compra e se pagou com V-Bucks ou dinheiro. Esses dados definem quais instruções de suporte se aplicam. Um guia sobre compras com V-Bucks não deve ser interpretado como promessa sobre pagamento na loja do console.
Recomendamos manter a transação aberta enquanto compara os detalhes com as instruções oficiais. Se o recibo e o nome não coincidirem, esclareça a diferença antes de confirmar. Um personagem conhecido pode aparecer em mais de um produto.
O que faz um Tíquete de Devolução
A política da Epic começa com três tíquetes, limita o saldo a três e repõe um após o intervalo aplicável de 365 dias. Ela não repõe todos os usados ao mesmo tempo. Confira seu saldo e prazo na tela de devolução.
Revise o saldo antes de comprar; não o use como motivo para compras especulativas. Visualize o cosmético e confira o pacote primeiro. Nosso guia da loja explica como interpretar a oferta.
Qual opção corresponde à compra?
Cancelar compra
Em até 24 horas; item não usado nem equipado.
Tíquete de Devolução
Compra elegível dos últimos 30 dias; confira os tíquetes.
Encontre a opção e revise o resultado
No Fortnite abra o menu do jogador, depois Suporte e Reembolsos e Devolver ou cancelar compra. Selecione a transação e revise a confirmação. A loja web também tem uma seção de devoluções e cancelamentos. Devolver um pacote remove o pacote inteiro; presentes e passes ficam fora dessa opção de autoatendimento.
Se não entender a opção exibida, pare antes de confirmar e consulte o suporte vinculado. Guarde a confirmação para seu controle. A FortRift não pode processar a solicitação nem mudar a elegibilidade da conta.
Seus próximos passos
- Identifique a transação e a forma de pagamento.
- Abra a tela oficial e selecione a compra correspondente.
- Confira os itens removidos e o reembolso exibido.
- Confirme somente quando os detalhes corresponderem ao pedido desejado.
Perguntas frequentes
A FortRift pode adicionar tíquetes ou aprovar reembolso?
Não. Este artigo explica onde conferir; os sistemas da Epic determinam as opções.
O guia cobre todas as compras em dinheiro?
Não. Comece pelo provedor no recibo e pelas instruções de suporte aplicáveis.