Guía de jugador
Reembolsos de Fortnite: ¿cancelar la compra o usar un ticket?
Diferencia entre cancelar una compra accidental con paVos y devolver un cosmético apto. Comprueba la transacción antes de confirmar.
Por el equipo editorial de FortRift · Publicado y revisado · 3 min de lectura
Respuesta rápida
Para compras aptas de la tienda con paVos, Epic permite cancelar en 24 horas si no has usado ni equipado el artículo. En caso contrario, una compra apta de los últimos 30 días puede usar un ticket de devolución. Comprueba la opción que aparece en tu transacción.
Identifica primero la forma de pago.
Revisa la transacción original, no solo el cosmético.
Lee qué se eliminará antes de confirmar.
Empieza por el registro de compra
Anota el nombre, la hora de compra y si pagaste con paVos o dinero. Esos datos determinan las instrucciones adecuadas. Una guía sobre compras con paVos no debe interpretarse como promesa sobre un pago en la tienda de consola.
Recomendamos mantener abierta la transacción mientras comparas sus datos con las instrucciones oficiales. Si el recibo y el nombre no coinciden, aclara la diferencia antes de confirmar. Un personaje conocido puede aparecer en varios productos.
Qué hace un ticket de devolución
La política de Epic concede inicialmente tres tickets, limita el saldo a tres y repone uno tras el intervalo aplicable de 365 días. No repone todos los usados a la vez. Consulta tu saldo y plazo en la pantalla de devolución.
Revisa ese saldo antes de comprar; no lo uses como motivo para comprar de forma especulativa. Previsualiza el cosmético y comprueba el lote. Nuestra guía de la tienda explica cómo interpretar la oferta.
¿Qué opción corresponde a la compra?
Cancelar compra
En 24 horas; el artículo no debe haberse usado ni equipado.
Ticket de devolución
Compra apta de los últimos 30 días; comprueba tus tickets.
Encuentra la opción y revisa el resultado
En Fortnite abre el menú del jugador, después Asistencia y reembolsos y Devolver o cancelar compra. Selecciona la transacción y revisa la confirmación. La tienda web también tiene una sección de devoluciones y cancelaciones. Devolver un lote retira el lote completo; regalos y pases quedan fuera de esta vía de autoservicio.
Si no entiendes la opción mostrada, detente antes de confirmar y consulta el soporte enlazado. Guarda la confirmación para tus registros. FortRift no puede tramitar la solicitud ni cambiar la elegibilidad de tu cuenta.
Tus próximos pasos
- Identifica la transacción y la forma de pago.
- Abre la pantalla oficial y selecciona la compra correspondiente.
- Comprueba los artículos retirados y el reembolso mostrado.
- Confirma solo cuando los datos coincidan con tu solicitud.
Preguntas frecuentes
¿FortRift puede añadir tickets o aprobar un reembolso?
No. Este artículo explica dónde comprobarlo; los sistemas de Epic determinan las opciones.
¿La guía cubre todas las compras con dinero?
No. Empieza por el proveedor que figura en tu recibo y sus instrucciones aplicables.